Service Maroc

Livraison & retours

Livraison au Maroc

Nous livrons les villes et localités desservies par notre partenaire logistique. La disponibilité et le délai estimatif sont confirmés par téléphone avant l’expédition. Le prix affiché inclut la livraison sauf mention contraire avant la confirmation.

Réception du colis

Vérifiez l’état extérieur du colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, signalez-le immédiatement et refusez le colis si nécessaire. Ne communiquez jamais de code bancaire : le règlement se fait en espèces.

Produit erroné, endommagé ou incomplet

Contactez le service client dès la découverte du problème, idéalement sous 48 heures, en conservant le colis, les produits et des photos utiles. Après vérification, une solution conforme à vos droits sera proposée.

Droit de rétractation

Lorsqu’il est applicable, le droit de rétractation peut être exercé dans les 7 jours suivant la réception conformément à la loi marocaine n°31-08. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf non-conformité ou erreur imputable au vendeur. Demandez les instructions de retour avant tout envoi.

État des produits retournés

Les produits doivent être conservés intacts, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Cette exigence ne limite pas les garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.